Hotelaria inteligente

Operador e reservas de hóspedes

Com o operador vanguardista e as soluções de reserva de hóspedes da NEC, o pessoal de hotelaria pode agilizar a experiência do hóspede ao melhorar os serviços entregues de forma rápida, polida e personalizada. Nosso operador e nossas soluções de reserva garantem o máximo nível de interação pessoal ajudando a:

Respostas personalizadas
As ligações de espera ativam a inteligência de quem liga para garantir um manejo de hóspedes rápido e apropriado.

Incremento de satisfação
A descrição em tempo real melhora a experiência do hóspede com assistência personalizada e sem esforço aparente.

Conectividade PMS

Com a interface aberta da NEC, os sistemas de administração de propriedade (PMS, na sigla em inglês) podem ser melhorados para suportar os serviços de mensagens avançadas para o cuidado atento e de alto nível do hóspede. Nossa solução de PMS agiliza e coordena a mensagens de comunicação de forma que os funcionários possam trabalhar de maneira mais inteligente e os clientes possam experimentar uma estadia mais memorável ao ajudar a:

Melhorar o Serviço
As funções de operação e administrativas se tornam mais acessíveis e fáceis de usar para diminuir o tempo de resposta e melhorar a disponibilidade do pessoal.

Ampliação do Alcance
A capacidade de configuração se estende através das operações de propriedade única ou múltipla para capitalizar e manter experiências uniformes dos hóspedes.

Mobilidade do Pessoal

Com as soluções móveis da NEC, os membros do pessoal podem ser contatados mais facilmente e é possível priorizar atividades. Nossas soluções móveis também fornecem acesso aos aplicativos e informação mais requeridos para ajudar com o seguinte:

Acessibilidade Incrementada
Com voz e mensagens a qualquer momento e em qualquer lugar, as barreiras de lugar se dissolvem e se torna possível a facilidade de acesso.

Supervisão Cuidadosa
Com o acesso às ferramentas necessárias quando você está em movimento, o manejo de requerimentos dos hóspedes e o manejo de serviços in situ fica simples e minucioso.

Correio de Voz e Despertador

Com as soluções em mensagens de hotelaria da NEC, os hóspedes podem tomar o controle e personalizar o serviço para cumprir com as expectativas. O ajuste é tão fácil como a resposta a uma série de perguntas afirmativas e negativas, e ajuda a:

Personalizar os Cumprimentos
É possível selecionar a opção de idioma, e quem liga pode ouvir em sua língua quando é convidado a deixar um recado.

Autoadministração
As ligações, mensagens e ainda as ligações de despertador podem ser administradas e controladas convenientemente pelos hóspedes com instruções intuitivas para garantir que as necessidades e expectativas sejam cumpridas.

Infraestrutura de TI e Comunicações

Com os servidores e aplicativos fáceis de usar e ricos em funcionalidade da NEC você consegue que os membros do pessoal e os hóspedes fiquem mais satisfeitos. As capacidades de comunicação avançadas cumprem da melhor forma as expectativas dos hóspedes para incrementar a satisfação do serviço ao ajudar a:

Resposta mais Rápida
Garantir a disponibilidade de arquivos e informação onde e quando for requerido, mantém o atendimento no serviço aos hóspedes e não à informação requerida.

Adaptabilidade Personalizada
A flexibilidade para personalizar a infraestrutura facilmente de características básicas a avançadas garante um sistema perfeitamente adequado para os requerimentos particulares de um estabelecimento.

Alarmes e Mobilidade

As soluções de comunicações da NEC elevam a capacidade de resposta com interfaces e configurações de alarmes que notificam e permitem a ação quando o tempo é vital. Compatibilidade de dispositivo e mensagem de texto, melhoria de alcance e celeridade ajudam em:

Mensagens Grupais
As mensagens de voz e texto podem ser distribuídas com certa facilidade para um grande número de usuários móveis.

Registro Automatizado
As ligações de conferência podem ser estabelecidas automaticamente e salvas para uso e análise no futuro.

BYOD para Hóspedes

A infraestrutura de hotelaria da NEC fornece um novo nível em serviços ao permitir que os hóspedes fiquem conectados aos dispositivos móveis pela duração de sua estadia. A experiência do hóspede fica melhor ao ajudar em:

Adaptação Intuitiva
As ferramentas, menus e funcionalidade se tornam de fácil acesso com o conveniente uso do dispositivo próprio do hóspede sem uma curva de aprendizagem requerida.

Virtualização e Entregas Localizadas

Com os serviços de comunicação com base na nuvem da NEC, uma gama de soluções integrais de virtualização e consolidação se tornam possíveis enquanto são fornecidas rentabilidade e agilidade a uma infraestrutura de TI hoteleira. O método de implementação flexível ajuda a:

Diminuir os Custos Gerais
A manutenção e as atualizações ficam ultrapassadas ao mesmo tempo em que o planejamento do pagamento para crescer ajusta serviços e soluções à necessidade presente.

Relevância Constante
O fornecimento veloz de aplicativos, funções e serviços oferece um nível de agilidade para que as experiências dos hóspedes sejam de primeiro nível.

Sem Fio

Acessibilidade Sem Fio
As soluções in situ de voz, dados e mensagens sem fio da NEC oferecem a fácil administração de uma única rede convergente e de fácil integração, bem como configuração multisite para uma máxima flexibilidade e adaptabilidade.

Maximize a Eficiência
A conectividade e a colaboração do pessoal fica mais fácil com os serviços consolidados de procura de pessoa, telefone, escaneamento, rádio bidirecional, intercomunicador, conferências e etiquetas de localização.