UNIVERGE 3C

Transforme su forma de comunicarse, colaborar y servir a sus clientes

UNIVERGE 3C: ¡Bienvenido al AHORA!

Comunicación unificada. Colaboración. Telefonía. Ahora todo su equipo puede beneficiarse de una única solución. Colabore de forma proactiva desde cualquier lugar, en cualquier momento. ¿En verdad puede esperar esa reunión semanal su empresa? Bienvenido a UNIVERGE 3C. Bienvenido al Ahora.

UC&C y telefonía completa en todos los dispositivos

En el entorno empresarial flexible y acelerado actual, los empleados jamás se encuentran en un lugar por mucho tiempo. Pueden encontrarse en la oficina, entre citas, en viaje de negocios o trabajando desde casa o un café. Las soluciones de movilidad de UNIVERGE 3C permiten a los trabajadores permanecer conectados y productivos desde cualquier lugar. Permite acceso desde cualquier lugar, en cualquier momento para una eficiencia y productividad incrementada y soporta el control de llamadas y funciones de UC para trabajadores en movimiento y remotos.

CONECTARSE.

3C permite buscar y contactar colaboradores fácil y rápidamente con el uso del directorio de la empresa y presencia de disponibilidad en tiempo real, dentro y fuera de la oficina.

COMUNICARSE.

Los usuarios se benefician de un solo número de contacto en varios dispositivos, incluyendo transferencias de llamadas fluidas entre redes móviles públicas y WiFi de la empresa cuando un usuario se encuentra en movimiento.

COLABORAR.

Las colaboraciones interactivas completas pueden arreglarse en segundos - la videoconferencia, servicio de pizarrón comunal e intercambio de pantalla están a un clic de distancia. ¡Bienvenido al AHORA!

UNIVERGE 3C

Satisfaciendo las necesidades de la fuerza laboral desde los Baby Boomers hasta los Millennials

UNIVERGE 3C es una única aplicación de software que proporciona una abundante telefonía (PBX, PSTN, VoIP) y funciones de voz, control de sesiones/llamadas, buzón de voz, mensajería instantánea, información de presencia, Comunicaciones Unificadas, colaboración web, opciones de movilidad, conferencias de voz/video/web, Distribución Automática de Llamadas (ACD), grabación de llamadas, servicios de Protocolo de Inicio de Sesión (SIP) y acceso a reuniones remotas a través de diversos sistemas de comunicación, servicios, dispositivos y plataformas. La arquitectura orientada a los servicios con soporte de servicios web garantiza la continuidad del negocio junto con herramientas completas de gestión para administrarlo todo.

Comunicaciones simples

Además de una abundante telefonía y funcionalidad de control de llamadas:

  • Los empleados pueden utilizar el vídeo, la pantalla y los archivos compartidos durante las reuniones virtuales con clientes y colegas, lo que reduce la necesidad de viajar permitiendo ahorrar costos, cumplir con las iniciativas ecológicas y mejorar el servicio al cliente.
  • Con un sólo clic, los usuarios pueden convertir las llamadas telefónicas o los diálogos de mensajes en sesiones de colaboración multimedia.
  • Las organizaciones de ventas y soporte pueden invocar sesiones de co-navegación con los clientes.
  • Los grupos internos de trabajo pueden organizar reuniones virtuales.

Consumo empresarial

Aprovechando las tendencias de consumo de dispositivos y Trae tu Propio Dispositivo (Bring Your Own Device), el innovador enfoque de UNIVERGE 3C para la comunicación empresarial fomenta la colaboración con su simplicidad y optimiza la productividad de los trabajadores ofreciendo clientes para smartphones, tabletas y computadoras de escritorio. Todos los usuarios pueden utilizar selectivamente el audio, el vídeo, la pantalla compartida y el uso compartido de archivos, el control remoto, la navegación conjunta, las votaciones y las encuestas, etc. La federación a través de las redes agrega información de presencia y chat entre sí, tanto entre los sitios de 3C como entre 3C y Skype para Negocios.

UNIVERGE 3C ejecutivo

Ejecutivo

  • Impulsar la agilidad y la competitividad
  • Aumentar el trabajo en equipo y la productividad
  • Reducir el coste total de posesión (TCO) y los costos de viaje/comunicaciones
  • Reducir la demora de las decisiones empresariales
  • Mejorar el compromiso de los clientes
UNIVERGE 3C TI

Personal TI

  • Reducir costos y facilitar la gestión
  • Mejorar la seguridad y la continuidad
  • Dar un mejor servicio al usuario, incluyendo Trae tu Propio Dispositivo (BYOD)
  • Arquitectura escalable y distribuida
  • Estructura de licencias transparente
UNIVERGE 3C empleado

Empleado

  • Llegar a la persona correcta
  • Compartir información de manera ininterrumpida
  • Comunicación donde y cuando quiera
  • Usar el dispositivo de su elección
  • Identidad única y centrada en el usuario

Libertad de movimiento

UC móvil para trabajadores en cualquier lugar

En el entorno empresarial actual, tan flexible y cambiante, los empleados nunca están en el mismo sitio durante mucho tiempo. Pueden estar en la oficina, entre citas, de viaje de negocios o trabajando desde casa o en una cafetería. Las soluciones de movilidad de UNIVERGE 3C permiten a los trabajadores estar conectados y ser productivos desde cualquier lugar. Con clientes adaptables que funcionan de forma constante en smartphones, tabletas y PC, permite el acceso en cualquier momento y lugar para aumentar la eficiencia y la productividad, y admite funciones de control de llamadas y UC para trabajadores móviles y remotos.

UNIVERGE 3C Libertad
  • El teléfono IP basado en software de UNIVERGE 3C convierte una PC en un teléfono virtual de empresa. Funciona sin necesidad de una red privada virtual, lo que permite a los viajeros llevar sus extensiones telefónicas y trabajar desde cualquier lugar.
  • El Cliente UC funciona en una amplia variedad de dispositivos móviles, tabletas y laptops, para proporcionar acceso a todas las funciones desde cualquier lugar y en cualquier momento. Son compatibles los sistemas operativos iOS, Windows y Android.
  • La arquitectura centrada en el usuario de UNIVERGE 3C hace que las personas estén localizables en múltiples dispositivos, con llamadas que se entregan en el/los dispositivo(s) de su elección. Los mensajes instantáneos se distribuyen a cualquiera de los dispositivos que soportan este tipo de medios. El estado de presencia de un usuario se recoge en todos sus dispositivos y se comparte con sus colegas como un estado agregado.
  • UNIVERGE 3C ofrece opcionalmente una solución de Convergencia Móvil Fija que proporciona una itinerancia sin fisuras dentro y fuera del campus.
  • Las terminales LAN inalámbrica y IP DECT son compatibles con los clientes IP para garantizar que nunca se pierdan las llamadas importantes mientras se está en movimiento.

“Oír y ver para creer. Simplemente ha mejorado la vida laboral”

El cliente UC rico en funciones

UNIVERGE 3C funciones

Innovación que se adapta a su arquitectura de TI

Totalmente alineado con las estrategias de TI

UNIVERGE 3C está diseñado para integrarse en las arquitecturas de TI actuales y satisface todas las necesidades de eficiencia operativa, seguridad y gobierno de TI. 3C se combina con otras soluciones de NEC Smart Enterprise, como los clientes ligeros en un entorno de VDI, los servidores FT y las tecnologías SDN para proporcionar UC de alta disponibilidad y espacios de trabajo virtuales inteligentes.

Preparado con centro de datos

Al trabajar de manera ininterrumpida en centros de datos y entornos de nube, 3C se alinea con las estrategias de TI para virtualizar los servicios de comunicación y colaboración de la empresa, ya sea que se implementen diferentes sitios o se alojen en la nube. La virtualización (Hyper-V y VMware) reduce el consumo de hardware y de energía.

Supervivencia y continuidad nativas

UNIVERGE 3C es un Sistema de Comunicaciones Unificadas Distribuido que puede implementarse en múltiples servidores o máquinas virtuales a través de una red y funciona como un único sistema, compartiendo una única base de datos común. Cada servidor (físico o virtual) soporta hasta 3000 puertos. Se pueden implementar hasta 20 nodos en una red. Si se acomodan los servidores para una capacidad de conmutación por error del 50% (es decir, 1500 puertos activos y 1500 puertos reservados para sitios que conmutan a este servidor) la capacidad de una red tan redundante pasa a ser de 30.000 puertos. Los servidores actúan en modo activo/activo, lo que reduce el impacto de un fallo del sistema y permite la redundancia geográfica. Todo ello sin costos adicionales, ya que no se requieren licencias adicionales. Si es necesario, se puede implementar un nodo de respaldo en la nube.

Integración con servicios web

UNIVERGE 3C permite a las compañías integrar sus comunicaciones con sistemas de negocios complejos y procesos empresariales críticos. A través de la tecnología XML y SOAP basada en estándares, se convierte en una parte integral de las aplicaciones empresariales proporcionando notificaciones, solicitudes y difusión de información.

UNIVERGE 3C infraestructura

Conectar, Comunicar, Colaborar

UC&C Completos

Las funciones completas de comunicación y colaboración centradas en el usuario de UNIVERGE 3C están integradas en un único y robusto cliente UC. Entre ellas se encuentran:

UNIVERGE 3C
Directorio Inteligente vista de todos los contactos, números de teléfono y disponibilidad dentro de la empresa.
UNIVERGE 3C
Presencia enriquecida identifica la disponibilidad de los usuarios con el estado del teléfono y con la información del calendario, y permite contactarlos en su dispositivo preferido.
UNIVERGE 3C
Número único/buzón de correo distribuye a todos los contactos un único número para varios dispositivos, como el smartphone y computadora, y combina los mensajes del teléfono móvil y la oficina en un único buzón.
UNIVERGE 3C
Integración MS Office Outlook® sincroniza calendarios de reuniones y grupos de contactos.
UNIVERGE 3C
Una interfaz de voz intuitiva gestiona agenda y contactos, marca diciendo nombres y transfiere llamadas en modo manos libres.
UNIVERGE 3C
Audioconferencia permite establecer rápidamente conferencias con varios participantes.
UNIVERGE 3C
Mensajería instantánea/Chat proporciona una alternativa menos intrusiva al teléfono o al vídeo.
UNIVERGE 3C
Respuesta de Voz Interactiva (IVR) Personalizado permite a las personas que llaman recuperar la información automáticamente.
UNIVERGE 3C
Operadora automática proporciona el enrutamiento de llamadas 24x7, incluyendo la interfaz de voz o tono dual de múltiples frecuencias (DTMF).
UNIVERGE 3C
Detección interactiva de llamadas es un asistente personal virtual que anuncia una llamada y permite a los usuarios elegir si la aceptan, acusan recibo o la transfieren.
UNIVERGE 3C
Funcionalidad del teléfono IP basado en software permite a los empleados utilizar sus computadoras o dispositivos móviles para iniciar/ recibir/desviar llamadas.
UNIVERGE 3C
Videoconferencia de escritorio permite establecer fácilmente videoconferencias.
UNIVERGE 3C
Colaboración incluye visualización de vídeo para varios participantes, presentación/compartición de archivos, pizarra y controles remotos.
UNIVERGE 3C
Grabación de llamadas puede hacerse “a la carta” o mediante una automatización preestablecida.
UNIVERGE 3C
Asistente del centro de contacto y operadora guía a las personas que llaman, los webchats y correos electrónicos hacia el empleado más adecuado, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la motivación del personal.
UNIVERGE 3C
Redes federadas - La federación es soportada entre sitios 3C así como entre 3C y Skype para negocios, permite compartir la información de Presencia y que las personas puedan chatear entre sí.