InMAIL
> Una solución integrada para la Plataforma de Comunicaciones Unificadas UNIVERGE SV9100
> Mejora la satisfacción del cliente al enrutar rápida y eficazmente las llamadas a la persona adecuada
> Incrementa la productividad de los empleados, ya que proporciona un mayor control de las llamadas
> Proporciona una interfaz de usuario intuitiva, fácil de aprender y de utilizar
> Se integra perfectamente con el cliente del paquete de UC para acceder rápida y fácilmente a los mensajes
> Ofrece acceso a la programación centralizada basada en Windows® PC Pro para una instalación, configuración y mantenimiento sencillos
> Permite compartir un sistema de buzón de voz entre dos o más sistemas de comunicación con NetLink
> Ofrece impresionantes capacidades de buzón de voz y operadora automática
Los clientes esperan hacer negocios de forma rápida y sencilla. No toleran los largos periodos de retención de llamadas, el enrutamiento incorrecto de las mismas o la pérdida de mensajes. UNIVERGE InMail de NEC es la solución ideal para las empresas que desean maximizar la satisfacción de los clientes, lo que asegura que todas las personas que llamen contacten a las personas y la información que necesitan sin tiempos de espera prohibitivos o llamadas perdidas.
InMail automatiza sus comunicaciones ya que proporciona capacidades de mensajería de voz integradas digitalmente y funciones de operadora automática. Esta solución integrada para la plataforma de comunicaciones unificadas UNIVERGE SV9100 puede ayudar a satisfacer las necesidades de comunicación de su organización tanto ahora como en el futuro.
El sólido conjunto de funciones de la operadora automática de InMail garantiza que las llamadas de sus clientes se dirijan a las personas adecuadas y se respondan con rapidez y eficacia. Cuando los clientes llaman, se reproduce un anuncio en el menú de instrucciones para ofrecerles varias opciones de marcado. Pueden dirigirse a la persona a la que están llamando sin ser puestos en espera o sin que se pierdan las llamadas.
InMail está integrado digitalmente con la unidad central de procesamiento del sistema para proporcionar una mayor velocidad y precisión al sistema de correo de voz. Además, PC Pro, basado en Windows® permite el acceso a la programación centralizada en línea basada en HTML. Cuando los empleados utilicen dicho software intuitivo basado en el navegador con sus asistentes fáciles de seguir, se reducirá el tiempo de programación y se cometerán menos errores.
InMail funciona con UNIVERGE SV9100 NetLink de NEC para permitirle compartir su sistema de buzón de voz entre dos o más sistemas de comunicaciones. Dicha centralización le permite acceder a su buzón de voz desde cualquier lugar, a la vez que reduce los costos de configuración para la conexión en red de ubicaciones remotas.
La interfaz de InMail es sencilla de aprender y fácil de usar. Las indicaciones de voz pregrabadas ofrecen una guía paso a paso sobre cómo utilizar todas las funciones de la solución.
InMail puede aumentar la productividad de sus empleados, ofreciéndoles más control sobre las llamadas entrantes. Estas capacidades incluyen lo siguiente:
> Acceso fácil con una tecleada a las funciones del buzón de voz que ayudan a sus trabajadores a gestionar eficazmente las llamadas y los mensajes
> Procesamiento avanzado de llamadas para eliminar la necesidad de dirigir y enrutar manualmente las llamadas. La operadora automática dirige cada llamada entrante en función de la hora del día y del día de la semana.
> Opciones de reproducción de mensajes para permitir que los individuos establezcan la reproducción automática al iniciar la sesión, marquen los mensajes guardados previamente como nuevos y cambien el orden de reproducción: primero en entrar, primero en salir (FIFO) o último en entrar, primero en salir (LIFO).
> Diferentes anuncios y opciones de marcado para cada número de la oficina
> Gestión simplificada de los mensajes desde la bandeja de entrada del correo electrónico: posibilidad de guardar, eliminar o mantener como nuevo cualquier mensaje de voz que se haya reenviado a su sistema de correo electrónico.
> La integración del paquete de UC le permite acceder y consultar de forma visual su buzón de voz directamente desde su cliente de escritorio. Le permite ver/reproducir/borrar los mensajes nuevos y archivados, así como cambiar el estado de un mensaje, lo que supone un ahorro de tiempo y un aumento de la deficiencia.
InMail incluye las siguientes funciones esenciales de buzón de voz y operadora automática:
Buzón de voz
> Grabación de conversaciones
> Emulación de contestador automático
> Detección de faxes
> Encuéntrame / Sígueme
> Notificación de mensajes en cascada
> Notificación de correo electrónico Guardar/Borrar/Mantener como nuevo soporte
> Buzón de voz centralizado (NetLink)
> Teclas programables interactivas
> Visualización del recuento de mensajes
> Avisos de voz programables
> Descarga de mensajes seleccionados a un PC como archivos .WAV
> Tres saludos de buzón personalizados
> Reenvío de mensajes
> Buzón de anuncios para información unidireccional
> Notificación remota o local de mensajes (dentro o fuera de las instalaciones)
> Programación remota a través de WebPro/PCPro
> Avisos de voz de ayuda automáticos
> Reenvío automático al buzón
> Código de seguridad individual programable
> Sello de fecha y hora real
> Reenvío con una sola tecla
> Acceso al buzón con una sola tecla
> Recuperación de mensajes con una sola tecla
> Llamada al remitente con una sola tecla
> Tipos de buzón de invitados y de grupo/departamento
> Cambio de configuración de idioma de operadora automática a través del teléfono
Operadora automatizada
> Tablas de horarios de respuesta
> Aparcar y llamar
> Captura de la identificación de la persona que llama
> Contestación flexible de central telefónica basada en la hora del día y del día de la semana
> Transferencia de un solo dígito
> Saludos individuales de central telefónica
> Tres saludos diurnos, nocturnos y festivos