UNIVERGE SV9100
El pilar de su empresa
El pilar de su empresa
Una buena plataforma de comunicación puede ser el pilar de su empresa. El sistema correcto garantiza que todas las llamadas entrantes y salientes alcancen a la persona correcta. También mantiene la calma durante tiempo ajetreados, crece con la empresa y provee características técnicas que mejoran sus comunicaciones.
La plataforma SV9100 es un nuevo sistema, con nuevas terminales telefónicas y nuevas aplicaciones para potenciar su fuerza laboral. Creado con base en la tecnología galardonada SV8100, SV9100 provee el doble de la capacidad del sistema, pero permaneciendo rentable de 10 a más de 800 usuarios.
ThSV9100 cuenta con una garantía sin precedentes y tecnología preparada para el futuro que cumple con las exigencias de sus empleados multigeneracionales. Reconocido por contar con el nivel más alto de satisfacción del cliente entre los proveedores de Comunicaciones unificadas, NEC también le brinda una inversión increíblemente inteligente. Los expertos en la industria reconocen nuestras plataformas de Comunicación unificadas por contar con uno de los costos totales de propiedad más bajos en el mercado.
La interrupción de los servicios de comunicación significa tiempo de inactividad para su empresa, clientes y pérdida de ingresos. Es por eso es que SV9100 de NEC es uno de los sistemas aptos para comunicaciones unificadas más fáciles de configurar en el mercado. SV9100 se integra fácilmente con la tecnología TI como un sistema de IP o digital completamente interoperable. El uso de una administración de sistema de fuentes de interfaz de gestión de fácil manejo, que brinda Voz TI, comunicaciones unificadas y correo de voz desde una ubicación central.
La colaboración con compañeros de trabajo no siempre significa estar en el mismo cuarto en la misma zona horaria. En el entorno de trabajo de hoy en día, los empleados se encuentran en diferentes lugares. Una de las mejores formas de colaborar de forma remota con los compañeros de trabajo es la videoconferencia.
InUC de SV9100 (comunicaciones en tiempo real) hace el video altamente rentable y el trabajo de colaboración fluido dentro de su entorno de TI. Los usuarios de SV9100 son capaces de ajustar rápidamente las conexiones de audio y video entre dos o más PC o dispositivos en cualquier parte con una conexión a internet y VPN o LAN.
Además de la funcionalidad de conferencia de video y audio, los usuarios de PC pueden trabajar de manera conjunta con la pantalla compartida y documentos compartidos.
También es ideal para demostraciones en vivo de software y presentaciones con diapositivas. La colaboración no sólo es compartir ideas, sino también aprender más acerca del otro y conectar de forma trascendente dentro del lugar de trabajo digital.
Los clientes en la actualidad esperan poder comunicarse con su empresa en su propio tiempo y de la forma que deseen. El aumento de los pedidos en línea y la reducción de las consultas telefónicas hacen que un centro de contacto deba adaptarse rápidamente. La suite del centro de contacto SV9100 le proporciona todas las herramientas necesarias para que cada interacción entre sus clientes y su empresa sea rápida y sencilla. Entre la mejora de los tiempos de respuesta, la reducción de las tasas de abandono, la disminución de los costes operativos y el aumento de los ingresos, tanto usted como sus clientes verán el retorno de su inversión.
1
Mejore su servicio al cliente: el enrutamiento basado en habilidades significa la experiencia de las personas que llaman
servicio más rápido y eficiente
2
Mida y gestione su equipo: Juzgue su desempeño a diario con
reportes personalizados
3
Mantenga a sus clientes satisfechos: La función de devolución de llamada se refiere a los clientes que están
incapaz de retener puede dejar un mensaje y recibir una devolución de llamada
4
Entregue multimedia fácilmente: Multimedia Queueing entrega todas sus comunicaciones
a sus agentes de la forma familiar en que se entregan y priorizan las llamadas
5
Motive a su equipo: los tableros dinámicos fomentan una competencia sana entre
agentes con niveles de rendimiento mostrados en tiempo real
¿Está en riesgo de ser víctima del fraude telefónico?
InHotel de NEC combina un Sistema de Gestión de Propiedad (PMS, por sus siglas en inglés) completo e integral con una funcionalidad de sistema telefónico
Ideal para hoteles de hasta 120 habitaciones, esta plataforma está diseñada para incrementar la productividad del personal, mejorar la experiencia del huésped y disminuir significativamente los costos de operación. Y, al formar parte de InApps de NEC, tiene toda la tecnología integrada sin costo y mantenimiento de servidores PC extras, lo cual, en combinación con el costo total de propiedad extremadamente bajo, crea un precio muy atractivo.
Rápida, fácil y rentable, la nueva aplicación InReports de NEC es el punto de inicio ideal para llamar a la administración.
El desempeño de llamada es esencial para la productividad de sus equipos, así como para los niveles de servicio al cliente. InReports proporciona monitoreo 24/7 y análisis de todas sus comunicaciones empresariales mediante un navegador.
Se presentan informes predefinidos y mejorados gráficamente de forma clara en diferentes formas: listas, gráficas y tableros.
