UNIVERGE SV9100

El pilar de su empresa

Cierre la brecha entre la TI del pasado y las exigencias del mañana

Una buena plataforma de comunicación puede ser el pilar de su empresa. El sistema correcto garantiza que todas las llamadas entrantes y salientes alcancen a la persona correcta. También mantiene la calma durante tiempo ajetreados, crece con la empresa y provee características técnicas que mejoran sus comunicaciones.

El mejor sistema de comunicación para la regulación del tráfico telefónico en su empresa específica se puede determinar con una cantidad de factores, como son el tamaño de la empresa y de estaciones de trabajo. Por ejemplo, la solución siguiente ofrece la perfecta ventaja oculta para las comunicaciones de su empresa.

Comunicaciones inteligentes para SMB

La plataforma SV9100 es un nuevo sistema, con nuevas terminales telefónicas y nuevas aplicaciones para potenciar su fuerza laboral. Creado con base en la tecnología galardonada SV8100, SV9100 provee el doble de la capacidad del sistema, pero permaneciendo rentable de 10 a más de 800 usuarios.

UNIVERGE SV9100 ofrece

  • Servidor propio con arquitectura de marco apilable
  • Solución habilitada para comunicaciones unificadas IP definidas y escalables
  • Alta confiabilidad
  • Estructura de licenciamiento simplificado de usuario
  • Conjunto de programas integral de comunicaciones unificadas y soluciones de centro de contacto
  • Aplicaciones y dispositivos con amplio rango de movilidad
  • Integraciones de soluciones específicas para el mercado vertical
  • Amplio rango de terminales
  • Configuración y administración de único punto
  • Cliente multilínea SIP, soporte multi-carrier

Haga una inversión inteligente

ThSV9100 cuenta con una garantía sin precedentes y tecnología preparada para el futuro que cumple con las exigencias de sus empleados multigeneracionales. Reconocido por contar con el nivel más alto de satisfacción del cliente entre los proveedores de Comunicaciones unificadas, NEC también le brinda una inversión increíblemente inteligente. Los expertos en la industria reconocen nuestras plataformas de Comunicación unificadas por contar con uno de los costos totales de propiedad más bajos en el mercado.

Trabaje con TI inteligente

La interrupción de los servicios de comunicación significa tiempo de inactividad para su empresa, clientes y pérdida de ingresos. Es por eso es que SV9100 de NEC es uno de los sistemas aptos para comunicaciones unificadas más fáciles de configurar en el mercado. SV9100 se integra fácilmente con la tecnología TI como un sistema de IP o digital completamente interoperable. El uso de una administración de sistema de fuentes de interfaz de gestión de fácil manejo, que brinda Voz TI, comunicaciones unificadas y correo de voz desde una ubicación central.

SV9100 InUC

La colaboración con compañeros de trabajo no siempre significa estar en el mismo cuarto en la misma zona horaria. En el entorno de trabajo de hoy en día, los empleados se encuentran en diferentes lugares. Una de las mejores formas de colaborar de forma remota con los compañeros de trabajo es la videoconferencia.

¿Qué es InUC?

InUC de SV9100  (comunicaciones en tiempo real) hace el video altamente rentable y el trabajo de colaboración fluido dentro de su entorno de TI. Los usuarios de SV9100 son capaces de ajustar rápidamente las conexiones de audio y video entre dos o más PC o dispositivos en cualquier parte con una conexión a internet y VPN o LAN.

Además de la funcionalidad de conferencia de video y audio, los usuarios de PC pueden trabajar de manera conjunta con la pantalla compartida y documentos compartidos.

 También es ideal para demostraciones en vivo de software y  presentaciones con diapositivas. La colaboración no sólo es compartir ideas, sino también aprender más acerca del otro y conectar de forma trascendente dentro del lugar de trabajo digital.

  • Videoconferencia, documentos y pantalla compartida hasta para 32 usuarios (8x4)
  • Solución altamente rentable
  • Conectividad de seguridad de uso
  • Trabaja mediante Google Chrome en una PC o dispositivo con Android

Centro de Contacto inteligente

Soluciones avanzadas para clientes exigentes

Centros de contacto relajados y tranquilos

Los clientes en la actualidad esperan poder comunicarse con su empresa en su propio tiempo y de la forma que deseen. El aumento de los pedidos en línea y la reducción de las consultas telefónicas hacen que un centro de contacto deba adaptarse rápidamente. La suite del centro de contacto SV9100 le proporciona todas las herramientas necesarias para que cada interacción entre sus clientes y su empresa sea rápida y sencilla. Entre la mejora de los tiempos de respuesta, la reducción de las tasas de abandono, la disminución de los costes operativos y el aumento de los ingresos, tanto usted como sus clientes verán el retorno de su inversión.

5 formas de transformar su centro de contacto

1 Mejore su servicio al cliente: el enrutamiento basado en habilidades significa la experiencia de las personas que llaman servicio más rápido y eficiente
2 Mida y gestione su equipo: Juzgue su desempeño a diario con reportes personalizados
3 Mantenga a sus clientes satisfechos: La función de devolución de llamada se refiere a los clientes que están incapaz de retener puede dejar un mensaje y recibir una devolución de llamada
4 Entregue multimedia fácilmente: Multimedia Queueing entrega todas sus comunicaciones a sus agentes de la forma familiar en que se entregan y priorizan las llamadas
5 Motive a su equipo: los tableros dinámicos fomentan una competencia sana entre agentes con niveles de rendimiento mostrados en tiempo real

InGuard - Defensa efectiva 24/7 contra el fraude telefónico

¿Está en riesgo de ser víctima del fraude telefónico?

  • El costo global del fraude telefónico es de alrededor de 25bn de euros cada año, que asciende a un 15%
  • El fraude telefónico, también conocido como Phreaking o piratería telefónica es un riesgo para la empresa de cualquier tamaño con un estimado del 85% que se consideran vulnerables
  • Un solo ataque generalmente puede costar millones y en el peor caso resultar en bancarrota

La aplicación InGuard de NEC ayuda a defenderse contra los ataques de fraude telefónico y le brinda tranquilidad

  • Defensa efectiva 24/7 contra el fraude telefónico
  • Solución con bajo costo sin una PC requerida
  • Ajustable a su actividad de llamadas empresariales en específico
  • Aplicación integrada para las series SV9100 & y SL1000

InHotel

Solución rentable para hoteles que facilita las reservas, la facturación y la administración.

InHotel de NEC combina un Sistema de Gestión de Propiedad (PMS, por sus siglas en inglés) completo e integral con una funcionalidad de sistema telefónico

Ideal para hoteles de hasta 120 habitaciones, esta plataforma está diseñada para incrementar la productividad del personal, mejorar la experiencia del huésped y disminuir significativamente los costos de operación. Y, al formar parte de InApps de NEC, tiene toda la tecnología integrada sin costo y mantenimiento de servidores PC extras, lo cual, en combinación con el costo total de propiedad extremadamente bajo, crea un precio muy atractivo.

Descripción breve

Reserva de habitación, facturación y administración de hotel completas

  • Interfaz fácil de usar
  • Se integra a otras plataformas de comunicaciones
  • Con soporte de Comunicaciones Unificadas UNIVERGE SV9100 de NEC (hasta 120 habitaciones) y sistema de comunicaciones SL2100 (hasta 64 habitaciones)

Como una solución de InApps de NEC, inHotel tiene las siguientes características:

  • Aplicaciones integradas, basadas en navegador, disponibles 24/7, extremadamente eficientes.
  • Sin PC extra. La información requerida del servidor se almacena en el CPU principal.
  • Ahorro en costo de hardware y mantenimiento de TI.

Beneficios para los negocios con InHotel

  • Incremento de los niveles de productividad - Características que permiten el ahorro de tiempo de todo el persona.
  • Mejora de los niveles de servicio al cliente – Registros de entrada más rápidos; tiempos de respuesta más óptimos.
  • Bajos costos – Costo inicial único, sin suscripciones mensuales recurrentes. subscriptions
  • Aplicación integrada – Sin hardware o mantenimiento de servidor PC extra.
  • Siempre en servicio (24/7) – Con base en navegador.
  • Facturación fácil, flexible y más rápida – Tarifas de habitación, costos de llamada, minibar, spa, restaurante y más
  • Gestión completa de habitación de hotel – Consola de control de estado en tiempo real

InReports

Llamadas más sencillas a la administración

Rápida, fácil y rentable, la nueva aplicación InReports de NEC es el punto de inicio ideal para llamar a la administración. 

El desempeño de llamada es esencial para la productividad de sus equipos,  así como para los niveles de servicio al cliente. InReports proporciona monitoreo 24/7 y análisis de todas sus comunicaciones empresariales mediante un navegador.

Se presentan informes predefinidos y mejorados gráficamente de forma clara en diferentes  formas: listas, gráficas y tableros.

Los beneficios para la empresa de InReports incluyen lo siguiente:

  • Una fácil evaluación del desempeño de la comunicación de sus equipos
  • Estadísticas fundamentales de su empresa en tiempo real, por ejemplo, tiempo promedio de respuesta, llamadas sin contestar
  • Estadísticas con visualización en pantalla para la motivación de su equipo
  • Disuasión proactiva de llamadas no autorizadas