InMAIL
Los clientes esperan hacer negocios de forma rápida y sencilla. No toleran los largos periodos de retención de llamadas, el enrutamiento incorrecto de las mismas o la pérdida de mensajes. UNIVERGE InMail de NEC es la solución ideal para las empresas que desean maximizar la satisfacción de los clientes, lo que asegura que todas las personas que llamen contacten a las personas y la información que necesitan sin tiempos de espera prohibitivos o llamadas perdidas.
InMail automatiza sus comunicaciones ya que proporciona capacidades de mensajería de voz integradas digitalmente y funciones de operadora automática. Esta solución integrada para la plataforma de comunicaciones unificadas UNIVERGE SV9100 puede ayudar a satisfacer las necesidades de comunicación de su organización tanto ahora como en el futuro.
El sólido conjunto de funciones de la operadora automática de InMail garantiza que las llamadas de sus clientes se dirijan a las personas adecuadas y se respondan con rapidez y eficacia. Cuando los clientes llaman, se reproduce un anuncio en el menú de instrucciones para ofrecerles varias opciones de marcado. Pueden dirigirse a la persona a la que están llamando sin ser puestos en espera o sin que se pierdan las llamadas.
InMail está integrado digitalmente con la unidad central de procesamiento del sistema para proporcionar una mayor velocidad y precisión al sistema de correo de voz. Además, PC Pro, basado en Windows® permite el acceso a la programación centralizada en línea basada en HTML. Cuando los empleados utilicen dicho software intuitivo basado en el navegador con sus asistentes fáciles de seguir, se reducirá el tiempo de programación y se cometerán menos errores.
InMail funciona con UNIVERGE SV9100 NetLink de NEC para permitirle compartir su sistema de buzón de voz entre dos o más sistemas de comunicaciones. Dicha centralización le permite acceder a su buzón de voz desde cualquier lugar, a la vez que reduce los costos de configuración para la conexión en red de ubicaciones remotas.
La interfaz de InMail es sencilla de aprender y fácil de usar. Las indicaciones de voz pregrabadas ofrecen una guía paso a paso sobre cómo utilizar todas las funciones de la solución.
InMail puede aumentar la productividad de sus empleados, ofreciéndoles más control sobre las llamadas entrantes. Estas capacidades incluyen lo siguiente:
InMail incluye las siguientes funciones esenciales de buzón de voz y operadora automática:
Buzón de voz
Operadora automatizada