Operador
Mejor servicio y clientes satisfechos
Mejor servicio y clientes satisfechos
Con Business ConneCT, cualquier empleado puede actuar como operador, puede conectar llamantes, gestionar mensajes y ubicar personal. La interfaz de usuario única hace sencillo combinar tareas del operador con otro trabajo.
El operador de Business ConneCT combina íconos intuitivos, un directorio extenso y varias instalaciones de mensajería, para ofrecer así funcionalidad profesional del operador para cualquier usuario. Diferentes filas muestran a primera vista desde dónde entra una llamada: externa, interna, transferida, etc. Las llamadas siempre se transfieren a la persona correcta ya que los operadores pueden ver a qué persona quiere contactar el llamante y qué colegas con capacidades similares están disponibles. Además, está vista exhaustiva de las filas permite a los operadores encontrar llamantes específicos de forma fácil para así atenderlos de forma especial (VIP, retorno de llamada, etc.).
Existe una aplicación específica para el operador de la industria hotelera. Business. ConneCT cuenta con una integración estándar con la solución de programa intermedio Tiger® y FCS® (el programa intermedio se utiliza para conectar con un sistema de gestión apropiado).
Con dicha integración, el operador de Business ConneCT cuenta con información en tiempo real sobre el estado de registro de entrada / salida de un huésped, incluyendo información exhaustiva del mismo como el lenguaje y estado VIP. El operador de Business ConneCT está disponible para personas con impedimentos visuales con el uso de una solución certificada de Freedom Scientific que ofrece visualización en Braille, guía por voz y magnificación de pantalla.
