InMAIL
> Uma solução integrada para a Plataforma de Comunicações Unificadas UNIVERGE SV9100
> Melhora a satisfação do cliente ao rotear rápida e eficazmente as ligações para a pessoa adequada
> Incrementa a produtividade dos funcionários, já que proporciona um maior controle das ligações
> Proporciona uma interface de usuário intuitiva, fácil de aprender e de utilizar
> Integra-se perfeitamente com o cliente do pacote de UC para acessar rápida e facilmente as mensagens
> Oferece acesso à programação centralizada baseada no Windows® PC Pro para uma instalação, configuração e manutenção simples
> Permite compartilhar um sistema de caixa postal entre dois ou mais sistemas de comunicação com NetLink
> Oferece impressionantes capacidades de caixa postal e operadora automática
Os clientes esperam fazer negócios de forma rápida e simples. Não toleram os longos períodos de retenção de ligações, o roteamento errado ou a perda de mensagens. O UNIVERGE InMail da NEC é a solução ideal para as empresas que desejam maximizar a satisfação dos clientes, o que garante que todas as pessoas que ligam contactem as pessoas que precisam e recebam a informação sem tempos de espera proibitivos ou ligações perdidas.
O InMail automatiza suas comunicações, já que proporciona capacidades de mensagens de voz integradas digitalmente e funções de operadora automática. Esta solução integrada para a plataforma de comunicações unificadas UNIVERGE SV9100 pode ajudar a satisfazer as necessidades de comunicação de sua organização tanto agora quanto no futuro.
O sólido conjunto de funções da operadora automática do InMail garante que as ligações de seus clientes se dirijam às pessoas adequadas e sejam respondidas com rapidez e eficácia. Quando os clientes ligam, surge um anúncio no menu de instruções para oferecer-lhes várias opções de marcação. Podem se dirigir à pessoa para a qual estão ligando sem ficarem em espera ou sem que as ligações sejam perdidas.
O InMail está integrado digitalmente com a unidade central de processamento do sistema para proporcionar uma maior velocidade e precisão ao sistema de caixa postal. Além disso, o PC Pro baseado no Windows® permite o acesso à programação centralizada em linha baseada em HTML. Quando os funcionários utilizarem esse software intuitivo baseado no navegador com seus assistentes fáceis de seguir, diminuirá o tempo de programação e menos erros serão cometidos.
O InMail funciona com o UNIVERGE SV9100 NetLink da NEC para lhe permitir compartilhar seu sistema de caixa postal entre dois ou mais sistemas de comunicações. Essa centralização lhe permite acessar sua caixa postal de qualquer lugar, ao mesmo tempo que reduz os custos de configuração para a conexão em rede de localizações remotas.
A interface do InMail é simples de aprender e fácil de usar. As indicações de voz pré-gravadas oferecem um guia passo a passo sobre como utilizar todas as funções da solução.
O InMail pode aumentar a produtividade de seus funcionários, oferecendo-lhes mais controle sobre as ligações entrantes. Estas capacidades incluem o seguinte:
> Acesso fácil com uma tecla às funções da caixa postal que ajudam seus trabalhadores a gerenciarem eficazmente as ligações e as mensagens
> Processamento avançado de ligações para eliminar a necessidade de dirigir e rotear manualmente as ligações. A operadora automática dirige cada ligação entrante em função da hora do dia e do dia da semana.
> Opções de reprodução de mensagens para permitir que os indivíduos estabeleçam a reprodução automática ao iniciar a sessão, marquem as mensagens guardadas previamente como novas e mudem a ordem de reprodução: primeira em entrar, primeira em sair (FIFO) ou última em entrar, primeira em sair (LIFO).
> Diferentes anúncios e opções de marcação para cada número do escritório
> Gestão simplificada das mensagens a partir da bandeja de entrada do correio eletrônico: possibilidade de guardar, eliminar ou manter como nova qualquer mensagem de voz que tenha sido reenviada ao seu sistema de correio eletrônico.
> A integração do pacote de UC lhe permite acessar e consultar de forma visual sua caixa postal diretamente do cliente de mesa. Permite ver/ouvir/apagar as mensagens novas e arquivadas, bem como mudar o estado de uma mensagem, o que representa economia de tempo e um aumento da eficiência.
O InMail inclui as seguintes funções essenciais de caixa postal e atendente automática:
Caixa postal
> Gravação de conversações
> Emulação de secretária eletrônica
> Detecção de faxes
> Encontre-me / Siga-me
> Notificação de mensagens em cascata
> Notificação de correio eletrônico Guardar/Apagar/Manter como novo suporte
> Caixa postal centralizada (NetLink)
> Teclas programáveis interativas
> Visualização da quantidade de mensagens
> Avisos de voz programáveis
> Download de mensagens selecionadas a um PC como arquivos .WAV
> Três cumprimentos de caixa postal personalizados
> Reenvio de mensagens
> Caixa de anúncios para informação unidirecional
> Notificação remota ou local de mensagens (dentro ou fora das instalações)
> Programação remota através de WebPro/PCPro
> Avisos de voz de ajuda automáticos
> Reencaminhamento automático à caixa
> Código de segurança individual programável
> Selo de data e hora real
> Reencaminhamento com uma só tecla
> Acesso à caixa com uma só tecla
> Recuperação de mensagens com uma só tecla
> Ligação ao remitente com uma só tecla
> Tipos de caixa de convidados e de grupo/departamento
> Mudança de configuração de língua de atendente automática através do telefone
Atendente Automatizado
> Tabelas de horários de resposta
> Esperar e ligar
> Captura da identificação da pessoa que liga
> Resposta flexível de central telefônica baseada na hora do dia e no dia da semana
> Transferência de um só dígito
> Cumprimentos individuais de central telefônica
> Três cumprimentos diurnos, noturnos e festivos