Operador
Melhor serviço e clientes satisfeitos
Melhor serviço e clientes satisfeitos
Com o Business ConneCT, qualquer funcionário pode atuar como operador, pode conectar pessoas que ligam, gerenciar mensagens e localizar pessoal. A interface de usuário única faz simples combinar tarefas do operador com outro trabalho.
O operador do Business ConneCT combina ícones intuitivos, uma agenda extensa e várias instalações de mensagens, para assim oferecer funcionalidade profissional do operador para qualquer usuário. Diferentes filas mostram à primeira vista de onde entra uma ligação: externa, interna, transferida, etc. As ligações sempre são transferidas à pessoa certa já que os operadores podem ver a que pessoa quem liga quer contatar e que colegas com capacidades semelhantes estão disponíveis. Além disso, esta vista exaustiva das filas permite aos operadores encontrar de forma fácil pessoas específicas que ligam para assim atendê-las de forma especial (VIP, retorno de ligação, etc. ).
Existe um aplicativo específico para o operador da indústria da hotelaria. O Business ConneCT conta com uma integração padrão com a solução de programa intermediário Tiger® e FCS® (o programa intermediário é utilizado para conectar com um sistema de gestão adequado). Com essa integração, o operador do Business ConneCT conta com informação em tempo real sobre o estado de registro de entrada / saída de um hóspede, incluindo informação exaustiva como idioma e estado VIP.
O operador do Business ConneCT está disponível para pessoas com impedimentos visuais com o uso de uma solução certificada pelo Freedom Scientific que oferece visualização em Braille, guia por voz e aumento da tela.
