Hotelería inteligente

Operador & reservaciones de huéspedes

Con el operador vanguardista y las soluciones de reservación de huéspedes de NEC, el personal de hotelería puede agilizar la experiencia del huésped al mejorar los servicios entregados de forma pronta, cortés y personalizada. Nuestro operador y soluciones de reservación garantizan el máximo nivel de interacción personal ayudando a lo siguiente:

Respuestas personalizadas
Las llamadas de espera activan la inteligencia del llamante para garantizar un manejo de huéspedes rápido y apropiado.

Incremento de satisfacción
La descripción en tiempo real mejora la experiencia del huésped con asistencia personalizada y sin esfuerzo aparente.

Conectividad PMS

Con la interfaz abierta de NEC los sistemas de administración de propiedad (PMS, por sus siglas en inglés) se pueden mejorar para soportar los servicios de mensajería avanzada para cuidado atento de alto nivel del huésped. Nuestra solución de PMS agiliza y coordina la mensajería de comunicación de tal forma que los empleados puedan trabajar de forma más inteligente y los clientes puedan experimentar una estadía más memorable al ayudar a lo siguiente:

Mejorar el servicio
Las funciones de operación y administrativas se vuelven más accesibles y fáciles de usar para agilizar el tiempo de respuesta y disponibilidad del personal.

Ampliación del alcance
La capacidad de configuración se extiende a través de las operaciones de propiedad única o múltiple para capitalizar y mantener experiencias uniformes de los huéspedes.

Movilidad del personal

Con las soluciones móviles de NEC, los miembros del personal se pueden contactar más fácilmente y se pueden priorizar actividades. Nuestras soluciones móviles también proveen acceso a las aplicaciones e información que más se requieren para ayudar con lo siguiente:

Accesibilidad incrementada
Con voz y mensajería en cualquier momento y en cualquier lugar, las barreras de lugar se disuelven y se vuelve posible la facilidad de acceso.

Supervisión cuidadosa
Con el acceso a las herramientas necesarias cuando se está en movimiento, el manejo de solicitudes de los huéspedes y el manejo de servicios in situ se vuelve sencillo y minucioso.

Correo de voz & Despertador

Con las soluciones en mensajería de hotelería de NEC, los huéspedes pueden tomar el control y personalizar el servicio para cumplir con sus expectativas. El ajuste es tan fácil como la respuesta a una serie de preguntas de sí o no y ayuda a lo siguiente:

Personalizar los saludos
Con la opción de lenguaje, el huésped puede seleccionar y un llamante puede oír la selección cuando se le alienta a dejar un mensaje.

Autoadministración
Las llamadas, mensajes e incluso llamadas de despertador pueden administrarse y controlarse convenientemente por los huéspedes con instrucciones intuitivas para garantizar que las necesidades y expectativas se cumplieron.

Infraestructura & de TI y comunicaciones

Con los servidores y aplicaciones de fácil uso y ricos en funcionalidad de NEC se logra tener miembros del personal y huéspedes más satisfechos. Las capacidades de comunicación avanzadas cumplen de mejor forma las expectativas de los huéspedes para incrementar la satisfacción del servicio al ayudar a lo siguiente:

Respuesta más rápida
Asegurar la disponibilidad de archivos e información donde y cuando se le requiera, mantiene la atención en el servicio a los huéspedes y no a la información requerida.

Adaptabilidad personalizada
La flexibilidad para personalizar la infraestructura fácilmente desde características básicas hasta avanzadas y cualquiera entre esas dos garantiza un sistema perfectamente adecuado para los requerimientos particulares de un establecimiento.

Alarmas & movilidad

Las soluciones de comunicaciones de NEC elevan la capacidad de respuesta con interfaces y configuraciones de alarmas que notifican y permiten acción cuando el tiempo es vital. Compatibilidad de dispositivo y mensaje basado en texto, mejora de alcance e inmediatez al ayudar a lo siguiente:

Mensajería grupal
Los mensajes de voz y texto se pueden distribuir a un gran número de usuarios móviles con facilidad relativa.

Registro automatizado
Cuando las llamadas de conferencia pueden establecerse automáticamente y grabarse para uso y examinación en un futuro.

BYOD para huéspedes

La infraestructura de hotelería de NEC provee un nuevo nivel en servicios al permitir que los huéspedes permanezcan conectados a sus dispositivos móviles por la duración de su estadía. La experiencia del huésped se mejora al ayudar a lo siguiente:

Adaptación intuitiva
Las herramientas, menús y funcionalidad en las premisas se vuelven de fácil acceso con el conveniente uso del dispositivo propio del huésped sin una curva de aprendizaje requerida.

Virtualización & entregas localizadas

Con los servicios de comunicación basados en la nube de NEC, una gama de soluciones de virtualización y consolidación integrales se vuelven posibles mientras se brinda rentabilidad y agilidad a una infraestructura de TI hotelera. El método de implementación flexible ayuda a lo siguiente:

Disminuir los costos generales
El mantenimiento y actualizaciones se vuelven una cosa del pasado a la vez que la planeación de pago para crecimiento ajusta servicios y soluciones a la necesidad presente.

Relevancia constante
El rápido aprovisionamiento de aplicaciones, funciones y servicios provee un nivel de agilidad para hacer de primer nivel las experiencias de los huéspedes.

Inalámbrico

Accesibilidad inalámbrica
Las soluciones in situ de voz, datos y mensajería inalámbricas de NEC ofrecen la fácil administración de una única red convergente y de fácil integración, así como configuración multisitio para una máxima flexibilidad y adaptabilidad.

Maximice la eficiencia
Con los servicios consolidados de búsqueda de persona, teléfono, escaneo, radio bidireccional, intercomunicador, conferencias y etiquetas de ubicación la conectividad y la colaboración del personal se hace fácil.