Los beneficios de productividad de las Comunicaciones unificadas (CU) continua siendo reconocido mientras se mueve hacia una adopción general. A medida que las organizaciones como implementar de mejor forma, existe una cantidad de factores a tomar en cuenta. Esta entrada se enfoca en las razones principales
Los beneficios de productividad de las Comunicaciones unificadas (CU) continua siendo reconocido mientras se mueve hacia una adopción general. A medida que las organizaciones como implementar de mejor forma, existe una cantidad de factores a tomar en cuenta. Esta entrada se enfoca en las razones principales a considerarse como un servicio de comunicaciones unificadas (CUaaS). Las capacidades de UCaaS, también conocidas como CU hospedadas y basadas en nube, incluyen las características encontradas en la telefonía IP basada en premisas, así como soluciones de presencia, audio integrado y conferencia en línea, movilidad, colaboración, video y características de integración de aplicación empresarial todas provistas como un servicio.
Los beneficios de UCaaS sobrepasan el solo cambiar costos de un gasto capital a un gasto de operación previsible. A continuación nuestras 7 razones para tomar en consideración las soluciones hospedadas de CU:
1. Agilidad Empresarial
Muchas organizaciones de TI no se dan abasto y luchan por equilibrar las operaciones del día a día con proyectos estratégicos. Una de las ventajas de UCaaS es la velocidad de implementación. Las empresas cuentan con la flexibilidad de implementación de UCaaS sin el tiempo de TI y los compromisos de recursos asociados con el modelo de implementación tradicional. Además, se reduce el tiempo de mantenimiento y soporte ya que no existe la necesidad de planear e implementar actualizaciones de sistema. UCaaS ofrece actualización rápida mediante la nube, para que una empresa pueda elegir si implementar nuevas aplicaciones para todos los usuarios o un solo departamento tan pronto como esté disponible. Esto proporciona mayor flexibilidad al departamento de TI con su sistema de comunicaciones, ya que las mejoras pueden implementarse sin interrupción para el sistema.
2. Eficiencia Incrementada
Los servicios de CU alojados brindan a los clientes empresariales las comunicaciones que necesitan sin los costos capitales asociados de sistemas tradicionales en las instalaciones y el costo relacionado con la administración y soporte. El incremento tanto en el presupuesto y la eficiencia de recursos de TI. Con una barrera menor al presupuesto, las empresas pueden evitar el gasto capital inicial con UCaas. Además, el gasto mensual predecible permite que las empresas planeen de forma más eficiente. Una solución de CU alojada también puede incrementar la eficiencia de TI y que no requiere de soporte para mantener un sistema físico en las instalaciones. La eliminación de una cantidad de tareas que consumen tiempo para el personal de TI permite que la organización se enfoque los recursos en competencias y provea valor estratégico para hacer crecer la empresa.
Tener las comunicaciones en la nube ayuda a evitar la obsolescencia tecnológica y el tiempo y recursos asociados con una "actualización tecnológica" grande. ¿Por qué? Debido a que las comunicaciones basadas en la nube brindan un sistema que escala rápidamente es suficientemente flexible para crecer junto con su empresa en cambio constante.
3. Confiabilidad incrementada
Las CU alojadas proveen poder a sus ofertas CUaaS mediante la nube. Los mejores proveedores cuentan con centros de información seguros y resistentes que se configuran de forma redundante y separados de forma geográfica para asegurar la continuación del servicio en el caso de eventos catastróficos y acuerdos de nivel de servicio que proveen garantías de tiempo de actividad. Cada ajuste de información y usuario de las organizaciones tiene un respaldo y copia en diferentes ubicaciones, creando un pilar a prueba de desastres para las comunicaciones de su empresa. Los proveedores de CU alojadas ofrecen monitoreo de 24 horas los siete días a la semana, así como lo último en encriptación y protocolos de seguridad, para que pueda estar seguro de que su información está protegida y segura.
4. Recuperación de Desastres
En el caso de emergencia o desastre, un proveedor de servicio de UCaaS puede adaptarse fácilmente a su situación cambiada con gastos adicionales por su cuenta.
La mayoría de las empresas cuenta con un plan de recuperación de desastres para garantizar que la información y registros vitales para la operación de la empresa se dupliquen y se protejan en depósitos de almacenamiento remotos. UCaaS ahora brinda la capacidad de garantizar que las comunicaciones empresariales también estarán protegidas en el caso de emergencia y se puedan incorporar en el Plan general de recuperación de desastres.
5. Mayor Movilidad
UCaaS es un facilitador para el trabajador móvil, la expansión de utilizar su propio dispositivo y del trabajador remoto/oficina doméstica. Permite a los usuarios tener acceso a características de comunicaciones empresariales para cualquier dispositivo de usuario registrado, incluyendo el smartphone, laptop, computadora de escritorio y, por supuesto, teléfono de escritorio. Las organizaciones pueden facilitar teléfonos inteligentes a los usuarios para conectar llamadas desde las redes Wi-Fi de la empresa a las redes celulares y vice versa, mantenimiento a los usuarios "en movimiento" y en "ubicaciones remotas" conectados. El software de cliente de escritorio puede convertir cualquier PC conectada a la red en un teléfono de escritorio virtual y terminal de mensajería unificada. Los usuarios pueden viajar con sus extensiones, utilizar videoconferencia y tener acceso avanzado a reenvío de llamadas y marcado de navegador. Las organizaciones a menudo se enfrentan a aplicaciones de administración en varios dispositivos. Con UCaaS, los usuarios descargan la aplicación del dispositivo desde la app store y la TI puede administrar fácilmente su acceso. Un beneficio adicional de usuario es que la experiencia es la misma en todos los dispositivos.
6. Colaboración Incrementada
La verdadera colaboración significa acceso en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo. UCaaS le brinda acceso a los usuarios a aplicaciones que le permitirán chatear de forma instantánea, programar juntas/conferencias al momento (tanto de video como de voz), compartir e intercambiar documentos y permitir participar a los clientes en diálogo en tiempo real. Esto no sólo mejorará la capacidad de su fuerza laboral para ser más ágil, sino que también mejorará la satisfacción del cliente.
7. Mejor Personalización
UCaaS combina características de grado empresarial con Comunicaciones unificadas y aplicaciones de colaboración, asimismo las aloja en la nube. UCaaS le brinda la flexibilidad de elegir el modelo y aplicaciones de implementación adecuadas para sus requerimientos específicos. También ofrece la flexibilidad de expandir o contratar a medida que su empresa requiera cambio.